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移动e通道
 
移动e通道介绍
 
  中国移动广西公司精心为您推出的“移动e 通道”,让您足不出户随时轻松享受中国移动广西公司为您准备的各项贴心服务,“移动e通道”包括电 话营业厅,短信营业厅和网上营业厅。

  中国移动广西公司为您准备了各大营业厅的结构和使用操作说明,可以使您更加了解移动e通道,更加方便的使用移动的服务,办理各项业务。
 
 
 
  一. 电话营业厅

  1.10086客户服务热线

  服务也休闲,您可以在每天的任何时候拨打中国移动广西10086客户服务热 线,享受我们给您提供的热心服务!

  使用方法:客户在区内请直接拨打“10086”,在区外请拨打“区号+10086”,按相应键就可以享用相关服务了。
    2. 12580移动秘书台

  为了满足您多样化的需求,12580特为您提供以下的服务。包括机主留言 、来电号码提示、代发短信、商旅服务、手机杂志、个性化首问语等,更多精彩等着您。

  1.基本功能
功能
具体服务内容
发送留言信息

移动秘书为机主发送来电者留言信息。留言有 两种方式:来电者直接拨打12580、来电者拨打机主手机呼转到移动秘书服务中心。服务迅速、安全、准 确,机主即使关机、占线、不在服务区也能及时了解手机被拨打状况。

查询留言信息 机主可以拨打12580查询发送的历史信息。如果机 主因为手机没电、长期关机等原因没有看到短信,一样也可以了解手机被拨打状况。目前最多可以查询最 近60天内的信息。
机主留言 机主可以在移动秘书服务中心定制若干条机主留言 。移动秘书根据机主需求受理来电或者把机主留言内容转告来电者,机主可以得到更加秘书化的贴身服务 。如要求来电者留全名或转告来电者:"机主现在国外,10日回来,请在此留言。
个性化首问语 由机主自行定制的,能够体现机主身份的问候语, 如:"您好,我是张先生的移动秘书,张先生现在无法接听您的电话,请您留言。"既起到与来 电者核实的作用,又体现了机主的尊贵。
来电捕捉 无论来电者是否留言,移动秘书都会将来电者号码 发送到机主手机上,使机主对于自己手机被拨打情况一目了然。
日程提醒 机主可拨打12580,由移动秘书帮助机主设定符合 其要求的日常事务提醒,尤其是重要事件的提醒和容易忘记的事件的提醒,如叫早、亲朋好友的生日提醒 、纪念日提醒、工作安排提醒等,系统将在指定时间发送短信提醒客户,使客户在繁忙的工作中,仍然有 条不紊。
 
  2.新增服务
 
功能
具体服务内容
商旅服务

该服务面向广西移动所有客户,客户使用任何 电话拨打12580即可查询全国酒店和机票信息或进行预订,该查询或预订为免费服务。全球通客户还可享 受积分回报。
 (1)业务介绍:12580商旅服务是中国移动通信集团公司推出的 一项增值服务。该服务是在12580秘书台原有业务的基础上,为客户提供快捷便利的宾馆、机票信息查询 和预订服务。
 (2)使用方法:客户致电12580→听录音→拨"8" →接入市公司12580人工座席→对确有商旅需求的客户再人工转接至携程上海呼叫中心。
 (3)资费标准:使用商旅服务按正常拨打12580通话标准收费 ,不再收取其他费用。

手机杂志 客户使用手机拨打12580即可由移动秘书代为订阅 各种信息,包括天气预报、新闻、足彩信息等,实现了杂志随身走,订阅、退订只需拨打12580即可实现 ,操作便捷、人性化。
代发短信 客户使用手机拨打12580即可要求移动秘书为其指 定的手机号码发送短消息。尤其适合不方便编辑短信或短信内容繁杂时使用,简化了手机操作。代发短信 的群发字冠:077X12580, 代发短信:免收短信费,每条59字,落款为机主号码。
手机邮箱 13********@monternet.com:6 M容量的“自由邮 ”邮箱帮助客户实现"沟通E时代",此外还可以转发彩信。
彩铃换歌服务 客户使用手机拨打12580后按4即可由移动秘书代为 更换彩铃曲目。
 
 
  二. 网上营业厅

   客户可以随心所欲的通过网上营业厅的办理开/停机、呼叫转移、呼叫等 待、手机上网、GPRS等业务。
进入网上营业厅
 
 
  三. 短信营业厅

   中国移动广西公司目前向所有的签约客户开通了发送 短信查询话费的方式,您只需要按照如下的格式编写短信发送到10086,就能获取您的话费信息了。

   客户编辑短消息, HF或HFYYYYMM (其中YYYYMM为4位年份2位月份)发送到10086分别查询当前和往月话费即可。

   短信话费查询免收信息服务费,仅收取短信通信费。
 
          
 
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