受上游降雨影响，梧州江河水位持续上涨，汛情日趋严峻。6月14日上午11：00，梧州市委、市政府发布橙色汛情预警（Ⅱ级），相应启动Ⅱ级应急响应，启动市防汛抗洪总指挥部，西江水位达到22.62米，流量39500立方米/秒，每小时上涨15厘米，超警戒水位4.12米。贺州地区贺江、桂江等各主要流域水势正缓慢回落，但仍超出警戒水位；道路影响最严重的昭平通往外界的公路已部分恢复，但仍有多处塌方、被淹无法通行或需绕道通行；昭平、苍梧、藤县受灾较为严重。

    汛前的提早准备、敏捷的防汛应急能力、与党政机关的密切联系和沟通，中国移动广西梧州公司全面开展防汛抗洪工作，加强防范和应对能力，确保移动网络不断、服务不断。

网运中心工作人员忙碌的身影

 

    面对日趋严峻的防汛形势，14日，梧州公司温瑞海总经理连夜从外地出差赶回梧州，立即在公司防汛抗洪应急指挥中心召开紧急部署会议，对防汛抗洪工作进行重要部署，并对公司经营班子成员防汛期间的职责进行了详细的分工。随后，温总一行深入苍梧县城、重灾区倒水镇、藤县等地实地察看灾情，亲临一线，靠前指挥防汛抗洪抢险工作。在倒水镇一线了解到该镇大部分街道被淹时，温总指示，苍梧分公司要组织力量全力做好通信抢修，确保通信畅通，站在中国移动应承担社会责任的政治高度来开展工作，让人民群众确实感受到在关键时刻信赖中国移动。

    从14日下午开始，随着西江水位的不断上涨，梧州公司已将防汛抗洪重点转移到梧州市河东区，公司防汛应急通信办公室实行24小时专人值班，全体经理人员取消休假，周末全部在岗待命，实行水情信息每小时通报制度及灾情信息通报，及时掌握防汛抗洪的最新信息。同时，组织青年突击队随时待命，面临洪灾的河东市区三个服务厅已做好后台物资的打包，及时搬运撤离，确保服务厅人员、物资安全。

    各项应急防范措施的有效实施，目前，梧州公司尚未出现物资资金和人员安全事故。

研究解决措施

 

    汛期间，为确保防汛抗洪信息传递的及时性，通信显得尤为重要。区公司吴唯宁总经理在接到梧州公司温瑞海总经理汇报防汛抗洪工作开展情况电话时，作了重要指示，要求在确保人员安全的前提下，必须全力抢通，尽最大努力实现基站零退服目标。

    朝着实现基站零退服目标，梧州公司多次开会强调要克服一切困难，以最快速度抢通退服基站。并安排专人派驻重要基站、机房值班和线路，维护公司每日巡查重点线路及风险高的线路。对于已停电或退服的基站，根据重要传输主环站、节点站及重点覆盖站进行排序优先发电；针对受灾基站，公司通过协调各方资源，克服道路中断等一切困难，绕道通行扛油机、蓄电池等必须工具到基站发电；各专业组对受损的网络设备、传输管线、杆路、塔桅、天馈线以及有隐患的活动机房等进行全面抢修，及时恢复网络通信，把退服基站降到最低。

    目前，梧州原有的应急通信车已进入指定保障区域，在梧州桂山楼开通，重点保障市防汛抗旱指挥部通信畅通。

通过各专业组的奋力抢修，梧州公司基站退服率明显下降，并尽全力保证现有受灾基站不产生新退服。

因修路受阻,抢修人员租用村民摩托车连夜赶赴河东基站跳纤

 

    为使受灾区的客户能继续使用手机，临时移动服务点成了一道亮丽的风景线。部分受灾的服务厅在镇政府附近选点设立移动业务临时办理点，为客户提供手机充值卡，疏导客户到附近代办点或通过电子渠道办理业务；因市电中断未能受理系统业务的则采取电话受理方式继续为客户办理简单的业务。此外，还安排客户经理对集团客户实行专人负责。

    6月12－13日，受灾较为严重的昭平，通往外界的道路被洪水淹而全部中断，昭平五将服务厅在镇政府设移动服务临时点，除了利用油机发电为客户免费充电外，营业员还想出了一个便捷、周到的点子，即通过在当地接收客户需办理的业务信息，通过电话联系未受灾的服务厅人员进行系统业务受理，为客户提供了全面的业务办理服务。此外，为避免当地政府领导及防汛指挥中心人员的手机因没电而无法及时传达部署，该服务厅还将厅内的终端销售机在汛前做好充电准备，必要时为党政机关领导提供通信工具，确保当地防汛抗洪指挥工作的顺利开展。

    优质、周到的服务得到广大群众的好评，“金牌服务 满意100”的服务理念在广大群众中树立了良好的口碑。

    根据目前防汛办的最新水情消息，梧州西江水位上涨趋势明显，进入关键期。当前，梧州公司各项防汛抗洪工作正在紧张有序的开展，公司上下将密切配合，加强协同，落实人员责任制，势必打赢这场防汛抗洪保通信、保服务的硬仗。