| 提供免费举报途径 7×24小时实时监控——中国移动广西公司多项措施全面整治垃圾短信 |
| 2008-04-23 |
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为打造良好的通信环境,迎接绿色奥运,近期,中国移动广西公司出台了多种措施,重拳出击全面整治垃圾短信。 出台的具体措施包括,搭建10086999垃圾短信举报平台和10086人工台两种免费途径接受客户举报;建立监控平台7×24小时实时遏制垃圾短信;严肃处理违规群发的SP;清查并停止小区短信业务中的违规行为,严格规范漫游欢迎短信业务等。 其中,10086999举报平台给客户提供电话举报和短信自助举报两种途径,客户通过平台举报后,平台自动生成举报文件传送到总部,总部客服人员进行处理后第一时间将结果回传至省/区公司,并同时生成短信通知客户。截至4月中旬,10086举报平台共接收并处理完成的投诉量达8414人/次。 垃圾短信监控平台与10086999举报平台融合的平台,不仅具有功能强大的受理甄别界面,同时对涉黄、涉黑、反动、诈骗和商业广告进行细分,为拦截垃圾短信提供了更强有力的技术手段。截至目前,平台共接收了1536223条嫌疑号码记录,并对核实为垃圾短信或者骚扰电话的22540客户实行了严格的监控和限制,有效抑制了不良信息的蔓延,让客户真正享受安全、独立和自由的通信空间。 中国移动广西公司整治垃圾短信的各项举措,是用实际行动践行“绿色奥运”理念的最好诠释。今后,广西公司将继续加大整治垃圾短信的力度,让千千万万的客户舒心消费、通信自如。 |
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